Documento legal
Estas condiciones rigen el uso de la plataforma Tablia. Describen qué hace la Plataforma, de qué responde cada parte y dónde están los límites — sobre todo los de la cotización automatizada, que es donde las expectativas suelen divergir.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta es una traducción. La versión vinculante de este documento es la portuguesa, publicada en tablia.com.br. Lleva el mismo número de versión — la versión identifica el documento, no la traducción. Si las dos divergen, prevalece el texto en portugués.
Estos Términos son un contrato entre tú y Tablia Serviços Tecnológicos Ltda., registro fiscal (CNPJ)53.734.413/0001-66, con domicilio en Rua Professor Estevão Pinto, 555 — Serra, Belo Horizonte, MG, CEP 30.220-060.
Alcanzan a tres grupos, con obligaciones distintas:
Si hay conflicto entre estos Términos y el contrato comercial firmado con la Tienda, prevalece el contrato. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no uses la Plataforma.
Tablia provee una herramienta que interpreta listas de productos, busca los artículos correspondientes en el Inventario de la Tienda y arma una propuesta de cotización para que la Tienda revise y envíe. También proveemos el panel de seguimiento, la generación de PDF y los canales de atención integrados.
Tablia no:
La Plataforma se provee como servicio, alojada por nosotros. No hay entrega de software para instalar ni transferencia de titularidad sobre el sistema.
Las Tiendas son dadas de alta por la propia Tablia, tras la contratación. No existe creación de cuenta abierta al público. El primer acceso se entrega a la persona que la Tienda indica como administradora.
La Plataforma tiene dos roles, con alcances distintos:
Le corresponde a la Tienda asignar los roles correctamente y revisarlos cuando alguien deje el equipo.
Las credenciales son personales e intransferibles. Toda acción realizada con ellas se atribuye al Usuario correspondiente. Tras intentos seguidos de acceso fallidos, la cuenta se bloquea temporalmente por seguridad.
Comunícanos de inmediato cualquier sospecha de acceso indebido, por el canal del punto 18.
La calidad de lo que entrega la Plataforma depende directamente de lo que la Tienda le carga. Estas son obligaciones suyas, no nuestras:
Mantener el Inventario correcto
Precios, unidades, códigos y disponibilidad son responsabilidad exclusiva de la Tienda. La Plataforma reproduce lo que se importó — no valida, corrige ni audita precios. Un Inventario desactualizado genera una cotización con precios desactualizados.
Revisar antes de enviar
Toda cotización pasa por el Usuario de la Tienda antes de llegar al Cliente Final. Esa revisión es obligación de la Tienda, no de Tablia.
Responder por la atención
La relación comercial y de consumo es entre la Tienda y el Cliente Final. Tablia no vende, no entrega, no cobra y no es parte de esa relación.
Controlar quién accede
Crear, revisar y desactivar los accesos de sus Usuarios, y comunicar de inmediato cualquier sospecha de uso indebido de una credencial.
Tener derechos sobre lo que sube
La Tienda declara tener los derechos necesarios sobre el Inventario, la marca, el logotipo y los demás contenidos que carga en la Plataforma.
Cumplir la ley aplicable a su negocio
Incluidas las normas de consumo, de publicidad de precios y las obligaciones fiscales derivadas de las ventas que haga.
Este es el punto más importante de estos Términos para quien recibe una cotización. La cotización generada por la Plataforma es una propuesta comercial de la Tienda, sujeta a las condiciones que ella misma define. Salvo que la Tienda declare lo contrario en el propio documento:
Cada cotización tiene código y versión. Emitir una versión nueva marca la anterior como desactualizada, y vale la versión más reciente. Una cotización marcada como desactualizada no sirve de base para negociar.
El enlace se puede compartir. La dirección de cada cotización se hizo para enviarse por WhatsApp o correo y no exige contraseña. Quien tenga el enlace accede al documento. Trátalo como tratarías el presupuesto en papel.
La Plataforma usa inteligencia artificial para leer la lista enviada y para encontrar los productos correspondientes. Esa tecnología es probabilística: acierta en la mayoría de los casos y puede equivocarse. Errores posibles incluyen un artículo no reconocido, una cantidad leída incorrectamente, un producto correspondiente elegido de forma imprecisa y un artículo existente marcado como faltante.
Por eso la revisión humana es obligatoria y no opcional. La Plataforma entrega una propuesta al Usuario de la Tienda, que revisa, corrige y decide qué enviar. Al enviar la cotización, la Tienda asume su contenido.
No se aceptan listas manuscritas: leerlas no es lo bastante confiable para volverse precio. Los formatos soportados son PDF, PNG, JPG, XLSX, XLS, DOCX, CSV, TXT y texto escrito.
Tablia no garantiza una tasa de acierto, un tiempo exacto de procesamiento ni un resultado idéntico entre ejecuciones, y puede cambiar el proveedor de inteligencia artificial para mantener la calidad del servicio.
No contratas nada con Tablia al pedir una cotización, y no nos pagas nada. Tu relación comercial es con la Tienda.
Al enviar una lista, declaras que:
Los reclamos sobre precio, producto, plazo, entrega o atención van dirigidos a la Tienda, que es la proveedora. Nada de aquí elimina tus derechos como consumidor frente a ella.
Al usar la Plataforma, queda prohibido:
Podemos suspender el acceso de inmediato, sin aviso previo, ante indicio razonable de conducta prohibida, de riesgo a la seguridad o por orden de autoridad competente. Siempre que sea posible avisaremos a la Tienda y daremos oportunidad de corregir.
Cada Tienda tiene un volumen mensual de procesamiento definido en el contrato. Ese volumen se mide y se puede consultar. Al alcanzarlo, nos pondremos en contacto para tratar el excedente o la revisión del plan.
La Plataforma también aplica límites técnicos de solicitudes por origen, para proteger el servicio contra el uso abusivo. Esos límites no buscan restringir el uso legítimo.
Trabajamos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no está libre de interrupciones. Puede haber indisponibilidad por mantenimiento programado, corrección de emergencia, falla de un proveedor de infraestructura o evento fuera de nuestro control.
Tablia se compromete con un 99,5% de disponibilidad mensual de la Plataforma, medida por mes calendario. Quedan fuera del cálculo los mantenimientos programados comunicados con antelación, las interrupciones causadas por acto u omisión de la Tienda y los eventos de fuerza mayor.
Si la disponibilidad medida queda por debajo de ese porcentaje, la Tienda tiene derecho a un crédito del 10% de la mensualidad del mes afectado, descontado en la factura siguiente. El crédito debe solicitarse dentro de los 30 días contados desde el fin de ese mes, y es la única reparación debida por indisponibilidad.
Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación razonable y, siempre que sea posible, se harán fuera del horario comercial.
Los importes constan en la propuesta comercial aceptada por la Tienda, que prevalece sobre esta sección en caso de divergencia. Las reglas de abajo describen el modelo.
La Plataforma se cobra por suscripción mensual, en tramos definidos por el volumen de cotizaciones procesadas en el mes. El tramo contratado, el volumen incluido y el importe constan en la propuesta.
Superado el volumen del tramo, Tablia avisa a la Tienda y las partes tratan el excedente: se cobra en el ciclo siguiente al valor unitario de la propuesta, o la Tienda pasa al tramo superior. El servicio no se interrumpe por exceso de volumen.
No hay período de prueba gratuito. La contratación incluye una tarifa única de implantación, cobrada al momento del alta, que cubre la importación y el ajuste del Inventario, la configuración de la Tienda y la capacitación del equipo.
Durante la suspensión, los datos de la Tienda se preservan y el acceso se restablece al regularizar el pago. No se procesan cotizaciones mientras el acceso esté suspendido.
Los importes se reajustan anualmente por la variación del IPCA/IBGE, el índice oficial de precios al consumidor de Brasil, en la fecha base del contrato, o por el índice que lo sustituya en caso de extinción.
Revisión extraordinaria. La Plataforma depende de servicios de inteligencia artificial y de infraestructura cuyo precio lo definen terceros y varía de forma independiente de la inflación brasileña. Si ese costo varía significativamente por encima del índice, las partes negociarán de buena fe la revisión de los importes, con comunicación por escrito con al menos 60 días de antelación. La Tienda que no esté de acuerdo podrá rescindir sin cargo hasta la fecha en que la revisión entre en vigor.
La Plataforma, su código, su interfaz, su marca y la documentación asociada son de titularidad exclusiva de Tablia. El contrato concede a la Tienda una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al plazo de la contratación y a las finalidades de estos Términos.
El contenido de la Tienda sigue siendo de la Tienda. Inventario, marca, logotipo, cotizaciones y datos de sus clientes siguen siendo suyos. La Tienda nos concede solo la licencia necesaria para alojar, procesar y mostrar ese contenido en la operación del servicio.
Podemos usar datos estadísticos y agregados, sin identificación de la Tienda ni de ninguna persona, para medir el desempeño y mejorar la Plataforma.
Las sugerencias y comentarios enviados sobre la Plataforma pueden incorporarse al producto, sin que eso genere derecho a remuneración ni coautoría.
El tratamiento de datos personales está descrito en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
En resumen: Tablia es responsable de los datos de los Usuarios de la Tienda y de quien se pone en contacto por el sitio, y encargada de los datos de los Clientes Finales, cuya responsable es la Tienda. La Tienda es responsable de tener base legal para el tratamiento que instruye y de informar a sus clientes.
Las obligaciones de esa relación están en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos y vale automáticamente con la contratación, conforme al art. 39 de la LGPD. En materia de protección de datos, ese acuerdo prevalece sobre estos Términos.
Cada parte cumplirá la Ley brasileña 13.709/2018 en lo que le corresponda y comunicará a la otra, sin demora, cualquier incidente de seguridad que la involucre.
Estos Términos valen mientras dure el acceso a la Plataforma. La Tienda elige, al contratar, entre dos modalidades:
Anual
Compromiso de 12 meses, con descuento sobre el importe mensual y renovación automática por igual período. Aviso previo de 60 días para no renovar. Rescindir antes del fin del período implica una multa proporcional al saldo, correspondiente al descuento ya aprovechado.
Mensual
Sin plazo mínimo, al importe completo, con renovación automática en cada ciclo. Cancelación en cualquier momento con aviso previo de 30 días, sin multa.
La tarifa de implantación del punto 12.2 no se devuelve en ninguna de las modalidades.
Terminada la contratación:
Podemos rescindir de inmediato en caso de violación grave de estos Términos, uso ilícito de la Plataforma o mora no subsanada en el plazo del contrato.
Tablia responde por los daños directos que cause por incumplimiento comprobado de estos Términos, observados los límites del contrato comercial.
Tablia no responde por:
Límite de responsabilidad. Salvo lo dispuesto abajo, la responsabilidad total de Tablia por cualquier reclamo relacionado con estos Términos queda limitada al importe efectivamente pagado por la Tienda en los 12 meses anteriores al hecho generador.
Ese límite no se aplica al dolo, al fraude, a la violación de confidencialidad, ni a ningún supuesto en que la ley prohíba la limitación — incluso frente a consumidores.
Nada en esta sección elimina responsabilidad que la ley no permita excluir, incluso frente a consumidores.
Podemos cambiar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. La fecha de la última actualización está siempre arriba. Los cambios relevantes se comunicarán a la Tienda con antelación razonable, y el uso continuado de la Plataforma tras su entrada en vigor representa conformidad.
Si la Tienda no está de acuerdo con un cambio relevante, podrá rescindir sin cargo hasta la fecha en que el cambio entre en vigor.
Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el fuero de Belo Horizonte,MG, Brasil, para dirimir controversias, con renuncia a cualquier otro, salvo el derecho del consumidor de accionar en el fuero de su domicilio.
Contacto: [email protected] para asuntos de datos personales, y el formulario de este sitio para asuntos comerciales y de soporte.
Tablia Serviços Tecnológicos Ltda. · Registro fiscal (CNPJ) 53.734.413/0001-66 · Rua Professor Estevão Pinto, 555 — Serra, Belo Horizonte, MG, CEP 30.220-060